CUSTOMER SERVICE

ER Services Sagl ricerca impiegata/o CUSTOMERSERVICE per cliente di Lugano.

Responsabilitą

·       Gestionedegli ordini;

·       Verificache gli ordini vengano spediti entro il livello di servizio concordato;

·       Valutazionedella qualitą del portafoglio ordini;

·       Assistenzaclienti;

·       Gestionee analisi delle offerte/preventivi e delle trattative commerciali;

·       Supportoall'organizzazione commerciale;

·       Garantireai clienti un elevato livello di servizio;

·       Reportinge analisi dati;

·       Resie reclami;

·       Gestioneservizio post-vendita.

Requisiti

·       Laureain economia o formazione equivalente (preferibile formazione commerciale);

·       Esperienzanel servizio clienti di almeno 2-3 anni (la provenienza dal settorefarmaceutico sarą considerato un valore aggiunto;

·       Ottimaconoscenza della lingua Inglese e Tedesca, la conoscenza del Francese sarąconsiderata un valore aggiunto;

·       Buonecapacitą informatiche (Microsoft Office, Outlook…).

·       Ottimecapacitą di comunicazione e di sviluppo relazioni con i clienti;

·       Fortemotivazione alla vendita;

·       Capacitądi lavorare in team.

Previsto inserimento a tempo indeterminato full time.