| Description |
seleziona per realtà industriale un IT Helpdesk di 1° Livello che garantisca un supporto tecnico rapido, preciso ed efficace agli utenti delle nostre sedi. Il ruolo e le responsabilità La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento per l'assistenza informatica quotidiana, assicurando la continuità operativa sia in Italia che per la sede estera. Nello specifico, si occuperà di: • Gestione e risoluzione dei ticket di primo livello (hardware, software, connettività, posta elettronica e pacchetto Office/Microsoft 365). • Supporto tecnico da remoto agli utenti della sede italiana e della sede estera. • Presidio on-site tramite 1 trasferta settimanale di una giornata presso un'altra sede aziendale sul territorio italiano. • Configurazione, manutenzione e assegnazione di postazioni di lavoro (PC, smartphone aziendali, periferiche). • Gestione delle utenze, dei permessi di accesso (Active Directory) e mantenimento dell'inventario degli asset IT. • Escalation delle problematiche più complesse verso i team tecnici superiori. Requisiti: • Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Helpdesk IT o supporto tecnico. • Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per interagire quotidianamente con i colleghi della sede estera. • Competenze tecniche: Ottima padronanza dei sistemi operativi Windows, suite Microsoft 365 e nozioni base di networking (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e Active Directory. • Soft skills: Spiccate doti di problem solving, forte orientamento al cliente interno, capacità di gestire le priorità e attitudine al lavoro in team. • Disponibilità: Possesso di patente B e disponibilità a effettuare 1 trasferta settimanale (in giornata) sul territorio italiano.• Diploma di perito informatico. Cosa offriamo: • Contratto a tempo indeterminato con Ral dai 25K - 35K. • Ambiente di lavoro stimolante, internazionale e collaborativo. • Formazione continua sugli strumenti e sulle tecnologie aziendali. • Mensa + premio + welfare.#PRIOBRE |
