| Descrizione |
per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi digitali appartenente a un importante gruppo italiano operante nel settore IT, una figura di:ADDETTO/A CENTRALINO E SUPPORTO INFORMATICO - CATEGORIE PROTETTE L. 68/99La risorsa sarà inserita all'interno del team di supporto e rappresenterà il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza informatica. Si occuperà principalmente della gestione telefonica delle richieste, raccogliendo le segnalazioni, fornendo un primo supporto e indirizzando le problematiche ai referenti competenti.Responsabilità principaliGestire le chiamate in ingresso da parte degli utenti;Raccogliere le richieste di assistenza, comprendere la problematica segnalata e registrare le informazioni necessarie;Fornire un primo orientamento agli utenti in merito alle richieste più semplici;Smistare le segnalazioni ai referenti tecnici o ai team competenti, monitorandone la presa in carico;Gestire le comunicazioni con gli utenti, fornendo aggiornamenti sullo stato delle richieste;Supportare le attività organizzative e di gestione delle segnalazioni.RequisitiAppartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99;Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico con gli utenti;Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici;Cosa offre l'aziendaInserimento diretto in azienda, all'interno di un gruppo strutturato e consolidato nel settore IT;Possibilità di valutare un contratto part-time di circa 20 ore settimanali oppure un inserimento full-time;Modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 3 giorni;Flessibilità oraria in ingresso, compatibilmente con le esigenze organizzative;Percorso di affiancamento e formazione;RAL fino a 30.000 ? annui su base full-time. L'azienda è disponibile a valutare anche candidature con un profilo maggiormente orientato allo sviluppo software, in particolare con competenze in C# e .NET, per un eventuale inserimento nel team di sviluppo. Per queste candidature, ruolo, requisiti e inquadramento saranno valutati in funzione dell'esperienza e delle competenze tecniche.Sede di lavoro: Reggio EmiliaOrario di lavoro: part-time o full-time.#PRIOBOL |
