| Description |
per realtà strutturata e specializzata nell'offerta di servizi per il settore Automotive e Finance, siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE da inserire all'interno del team Customer Care. La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e dinamico, occupandosi di assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, chat ed e-mail. Si occuperà inoltre di attività di back office e supporto amministrativo legate alla gestione delle pratiche di leasing e noleggio, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale.Responsabilità:Gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, fornendo informazioni e supporto in merito ai servizi offerti.Analisi delle esigenze del cliente e ricerca delle informazioni necessarie attraverso i sistemi aziendali.Supporto nella predisposizione, compilazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio.Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta.Gestione di attività di back office di primo livello legate alle pratiche amministrative.Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali.Collaborazione con gli uffici operativi per la gestione delle pratiche e l'ottimizzazione dei processi interni.Requisiti:Diploma di scuola superiore.Ottime capacità comunicative e buona predisposizione al contatto telefonico con il cliente.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.Buona conoscenza della lingua inglese.Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in ambito Customer Care, assistenza clienti o back office.Completano il profilo:Empatia e orientamento al cliente.Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione e verifica dei dati.Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.Capacità di gestire situazioni critiche e lavorare sotto pressione.Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali.Proattività, flessibilità e rapidità di apprendimento.Affidabilità e concentrazione nello svolgimento delle attività di back office.RAL 22.000#PRIOSOMM |
