| Descrizione |
per azienda cliente operante in ambito tecnologico-industriale, ricerca una/una:TECHNICAL SUPPORT SPECIALISTLa risorsa sarą inserita all'interno dell'Ufficio Service e, riportando al responsabile tecnico di riferimento, contribuirą alla gestione delle attivitą di assistenza post-vendita, garantendo un supporto strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste tecniche e dei processi Service. MansioniGestione delle richieste di assistenza da remoto (telefono, e-mail e strumenti aziendali)Supporto alla risoluzione dei guasti e aggiornamento software/firmwarePresa in carico e monitoraggio dei ticket tramite sistemi gestionali/ERPRaccolta e registrazione di dati tecnici, tempi, costi e materialiRedazione e aggiornamento di procedure operative e guide di troubleshootingInterfaccia con team tecnici (R&D, qualitą, produzione) per la gestione di problematiche ricorrentiSupporto all'ottimizzazione dei processi ServiceContributo allo sviluppo di manuali e strumenti tecniciRequisitiEsperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico, customer service tecnico o back office tecnicoFamiliaritą con sistemi gestionali (ERP) e strumenti di ticketingBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Disponibilitą a brevi trasferte occasionaliEsperienza in ambito Service / After Sales / Technical SupportConoscenza di sistemi elettromeccanici, elettronici o idrauliciPreferenzialiProvenienza dal settore nautico/navaleConoscenza di una seconda linguaCosa offriamoiniziale inserimento a tempo determinato con scopo assunzione a tempo indeterminatobuoni pasto e welfare aziendaleorario di lavoro: lun-ven, 8:30-17:30 con un'ora di pausa pranzoLuogo di lavoro: nei pressi di Ravenna#PRIOSOMM |
