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seleziona 1 Responsabile assistenza tecnica - settore HVAC+R per azienda manifatturiera in forte crescita. La risorsa si occuperà di creare la struttura dell'assistenza tecnica, definendo i canali di comunicazione con i clienti, predisponendo la documentazione tecnica di supporto e gestendo la registrazione degli interventi con relativi KPI di tempo ed efficacia di risposta. Gestirà direttamente le richieste di assistenza tecnica, fornendo risposte o coordinandosi con gli specialisti dell'ufficio tecnico, e collaborerà con l'ufficio tecnico, produzione e acquisti per azioni preventive in caso di difetti progettuali o qualitativi. Compiti accessori comprendono la gestione iniziale della qualità cliente e dei reclami, nonché l'organizzazione di training ai clienti per la manutenzione.Il profilo ideale è in possesso dei seguenti requisiti:esperienza da 5 a 10 anni in ruolo analogoconoscenza approfondita delle macchine frigoriferebackground in ambito elettrico e conoscenze nel campo dei controlli elettroniciottima padronanza della lingua inglesebuone capacità organizzative e di gestione del lavorodisponibilità a trasferte in Italia e all'esterocapacità di problem solving e di gestione efficace delle relazioni con clienti e team interniSi offre assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, RAL e inquadramento commisurati all'esperienza pregressa. |
