| Descrizione |
cerca, per azienda cliente, una figura tecnica specializzata nel supporto da remoto per assistenza su gru e macchine industriali. Il candidato collaborerà con il Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna e con i tecnici operativi, intervenendo nella diagnosi dei guasti, nella risoluzione dei problemi tecnici e nella formazione pratica. Il ruolo prevede l'utilizzo di strumenti digitali e piattaforme per gestire reclami, telediagnosi e aggiornamenti, garantendo un'assistenza efficace ai clienti e ai colleghi. Mansioni principali: Esecuzione delle attività assegnate dal Coordinatore Assistenza Tecnica Esterna;Telediagnosi e ricerca telefonica dei guasti con i clienti;Lettura di disegni tecnici e schemi meccanici, elettrici e oleodinamici per la risoluzione dei guasti;Supporto tecnico ai Tecnici di Assistenza Esterna;Apertura e aggiornamento dei reclami sulla piattaforma LARS e compilazione della chiave statistica errori;Utilizzo di strumenti digitali e strumenti di diagnosi da remoto;Gestione del software Assistenza SMS-MMS, inserimento dati e aggiornamenti;Partecipazione a programmi di formazione, informazione e addestramento pratico, in presenza e online;Interventi in cantiere per formazione pratica ('hands-on") e risoluzione di problemi tecnici. Competenze richieste: Diploma tecnico o formazione professionale completata, preferibilmente come tecnico meccanico-oleodinamico, meccatronico o elettronico;Buone conoscenze in elettricità, elettronica, meccanica, idraulica e sistemi di controllo;Esperienza nella riparazione di gru, veicoli commerciali, macchine edili, macchine movimento terra, piattaforme aeree, sollevatori o macchine agricole;Competenze informatiche, utilizzo del PC e del pacchetto Office;Madrelingua italiano, buona conoscenza della lingua inglese (B1); la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale;Forte orientamento al servizio clienti e capacità di risolvere problematiche tecniche;Attitudine al lavoro di squadra e condivisione delle informazioni;Determinazione nell'acquisizione di un metodo di lavoro e impegno nelle attività assegnate. Requisiti aggiuntivi: Disponibilità a trasferte per formazione e interventi operativi.Orario di lavoro: a giornata dal lunedì al venerdìSi offre inserimento diretto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza. |
