| Descrizione |
Filiale di Roma, ricerca per nota azienda cliente del settore del turismo, addetto/a receptionist notturno Receptionist Notturno è la figura che garantisce l'accoglienza, la gestione delle operazioni e la sicurezza all'interno della struttura durante le ore notturne. Sarà il punto di riferimento per gli ospiti che arrivano a tarda notte e per le richieste urgenti, fornendo un servizio cordiale ed efficiente. La posizione richiede capacità di problem-solving e una buona gestione dello stress, poiché la tranquillità della notte deve essere combinata con l'efficienza operativa. Responsabilità: Accogliere e registrare gli ospiti in arrivo durante le ore notturne.Gestire le richieste telefoniche e via e-mail, rispondendo a domande generali e fornendo informazioni necessarie.Controllare la disponibilità delle camere e procedere con il check-in/check-out degli ospiti.Monitorare e assicurarsi che tutte le procedure di sicurezza siano rispettate durante il turno notturno.Gestire eventuali emergenze, come problemi tecnici, richieste di manutenzione o situazioni di sicurezza.Eseguire operazioni di cassa e pagamenti, quando necessario, e garantire la corretta gestione delle prenotazioni.Mantenere aggiornati i registri e la documentazione relativa agli ospiti e alle operazioni.Fornire informazioni sugli orari, i servizi offerti dall'hotel e altre necessità agli ospiti.Gestire la comunicazione con il personale diurno per garantire il passaggio delle informazioni tra i turni. Requisiti: Esperienza pregressa in ruolo simile (preferibile).Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente.Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione.Conoscenza base dei principali sistemi di gestione alberghiera.Attitudine alla risoluzione di problemi e gestione delle emergenze.Buona conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di ulteriori lingue).Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni notturni, durante festività e weekend. Competenze: Capacità di gestione del tempo.Proattività e attenzione ai dettagli.Affidabilità e discrezione.Gestione dello stress e della tranquillità in situazioni complesse. Sede di Lavoro: Roma (centro) Offerta contrattuale: Ccnl multiservizi 1 livello Contratto iniziale 2 mesi con possibilità di proroga e inserimento Orario di lavoro: principalmente notturno, ma anche turni diurni |
